Tarjeta de Fidelidad
¿Los puntos que he acumulado caducan en algún momento?
Consulta el reglamento para conocer la fecha de caducidad a partir de la cual ya no es posible utilizar los puntos acumulados.
¿Puedo ceder o traspasar mis puntos a otra Fidelity Card?
No, los puntos no pueden ser transferidos ni regalados a otro usuario titular de una Fidelity Card.
He conseguido un vale de descuento y estoy a punto de comprar productos en oferta junto con productos a precio completo: ¿puedo aplicar el vale de descuento?
Para poder aplicar el vale de descuento de la Fidelity Card, los productos a precio completo deben tener un valor de al menos €1 superior al importe del propio vale. Por ejemplo, si has conseguido un vale de descuento de €25, el total de los productos a precio completo debe ser al menos €26.
De hecho, recuerda que el vale de descuento no puede utilizarse en productos rebajados o en oferta, por lo que estos no se computarán en el importe total para el uso del vale de descuento.
Si por el contrario tienes en el carrito un producto en oferta y un producto a precio completo, el vale de descuento no será utilizable porque su valor es superior al importe del producto a precio completo.
¿Puedo utilizar los vales de descuento junto con otras promociones?
No, los vales de descuento de la Fidelity Card no son acumulables con otras promociones.
¿Puedo tener más de una Fidelity Card?
La Fidelity Card es válida únicamente en el país en el que se emite. Por lo tanto, puedes tener solo una Fidelity Card por país, pero más de una en total si estás inscrito en programas Fidelity de diferentes países.
Por ejemplo, es posible tener una Fidelity Card de Italia y una Fidelity Card de España al mismo tiempo.
¿Dónde puedo consultar el reglamento de la Fidelity Card?
Toda la normativa relativa a la Fidelity Card se puede consultar aquí.
¿Qué es la Fidelity Card?
La Fidelity Card es una tarjeta de fidelización que premia tus compras: por cada pedido que realices, el importe de los productos comprados se transformará en puntos que te darán acceso a vales de descuento.
¿Cómo consigo puntos?
€1 = 1 PUNTO
para todos los productos no sujetos a ninguna promoción
€2 = 1 PUNTO
para todos los productos sujetos a alguna promoción
¿Qué consigo?
Cuando hayas alcanzado uno de los cuatro niveles indicados, podrás convertir tus puntos en vales de descuento.
He alcanzado uno de los niveles para lograr un vale de descuento: ¿cómo puedo usarlo?
Una vez que hayas alcanzado uno de los niveles requeridos, puedes canjear el vale de descuento mostrando la Fidelity Card en la tienda al pagar en la caja.
¿Dónde puedo consultar mi saldo de puntos?
Puedes consultar el saldo de la Fidelity Card en cualquier momento pidiéndoselo a los empleados de la tienda.
He perdido mi Fidelity Card: ¿qué hago?
No te preocupes, la Fidelity Card es nominal y puedes bloquearla para activar una nueva en la tienda.
Los puntos que hayas acumulado hasta el momento se transferirán a la nueva Fidelity Card.
¿Puedo aplicar el vale de descuento a productos rebajados o en oferta?
No, el vale de descuento no se puede utilizar con productos rebajados o en oferta.
No obstante, recuerda que si compras productos rebajados o en oferta puedes seguir acumulando puntos con cada pedido.
¿Cómo consigo puntos?
€1 = 1 PUNTO
para todos los productos no sujetos a ninguna promoción
€2 = 1 PUNTO
para todos los productos sujetos a alguna promoción
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