Tarjeta de Fidelidad
La Fidelity Card es una tarjeta de fidelidad que premia tus compras: por cada pedido que realices, el importe de los productos adquiridos se convertirá en puntos que te darán acceso a vales de descuento.
¿Cómo gano puntos?
1,00 € = 1 PUNTO para todos los productos no sujetos a ninguna promoción
2,00 € = 1 PUNTO para todos los productos sujetos a alguna promoción
(Nota: los gastos de envío no acumulan puntos).
¿Qué consigo?
Cuando hayas alcanzado uno de los cuatro niveles indicados, podrás convertir tus puntos en vales de descuento.
¿Dónde puedo utilizar mis vales de descuento?
Online
Inicia sesión en tu cuenta personal, elige los productos que deseas comprar y podrás aplicar el descuento que hayas alcanzado directamente en la página del carrito.
En tienda
Imprime o indica el número de tu Fidelity Card para que se pueda aplicar el vale de descuento en las cajas de la tienda.
Siempre puedes consultar el saldo de tu Fidelity Card aquí.
Si has perdido la Fidelity Card activada en tienda, puedes acudir a cualquier punto de venta Intrend para generar una nueva. Si la Fidelity Card está asociada a tu cuenta online, puedes bloquearla para activar una nueva directamente en la sección correspondiente. En ambos casos, los puntos que has acumulado hasta ahora se transferirán a la nueva Fidelity Card.
Si ya tienes una Fidelity Card ma no tienes una cuenta personal, puedes crear una ahora mismo y asociarla al número de tu Fidelity Card durante el registro. Si, por el contrario, ya tienes una cuenta personal, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Sí, solo necesitas llevar contigo el código que encontrarás en la Fidelity Card che has recibido por correo electrónico al realizar la activación online.
También es posible consultar e imprimir el número de tu Fidelity Card a través de la sección "My Account".
No, los puntos no se pueden transferir ni regalar a otro usuario que posea una Fidelity Card. La Fidelity Card es personal e intransferible. La Fidelity Card solo es válida en el país en el que se emite. Por lo tanto, es posible tener una sola Fidelity Card por país, pero más Fidelity Cards en total si estás inscrito en varios programas Fidelity de diferentes países. Por ejemplo, se puede tener al mismo tiempo una Intrend Fidelity Card Germany y una Intrend Fidelity Card France, pero no es posible transferir los puntos entre Fidelity Cards de diferentes países.
Para utilizar el vale de descuento de la Fidelity Card, los productos a precio completo deben tener un valor total de al menos 1,00 € superior al importe del vale. Por ejemplo, si el vale es de 25,00 €, el total de los productos a precio completo debe ser de al menos 26,00 € (nota: los gastos de envío no cuentan para el importe total ni acumulan puntos). El vale de descuento de la Fidelity Card no se puede aplicar a productos de rebajas. Por ejemplo, si has alcanzado un vale de descuento y en tu carrito hay un producto de rebajas y un producto a precio completo, el vale de descuento se puede utilizar exclusivamente en el producto a precio completo.
No, los vales de descuento de la Fidelity Card no se pueden combinar con otras promociones.
No, el vale de descuento de la Fidelity Card no se puede utilizar en productos de rebajas o sujetos a alguna promoción, ni se puede aplicar a los gastos de envío. ¿Cómo gano puntos, en cambio? 1,00 € = 1 PUNTO para todos los productos no sujetos a ninguna promoción 2,00 € = 1 PUNTO para todos los productos sujetos a alguna promoción
In caso di cancellazione (total o parcial) de tu pedido, se te devolverán los puntos correspondientes al vale de descuento de la Fidelity Card aplicado a los artículos cancelados. No es posible aplicar el vale o la parte de los puntos correspondiente únicamente a los artículos restantes no cancelados del mismo pedido. La parte del vale de descuento utilizada en el artículo cancelado volverá a estar disponible después de que el pedido haya sido entregado por completo.
En caso de devolución (total o parcial) de tu pedido, se te devolverán los puntos correspondientes al vale de descuento de la Fidelity Card aplicado a los artículos devuelvos. Por ejemplo, si alcanzas un vale de descuento de 25,00 € (correspondiente a 550 puntos) y decides utilizarlo en uno o más productos para una compra total de 75,00 €, al realizar la devolución se te reembolsarán los 50,00 € realmente gastados y se te volverán a abonar los puntos correspondientes al vale de descuento aplicado a los artículos devueltos.
No, para acumular puntos al comprar en una tienda Intrend situada en un país diferente, debes inscribirte en el programa Fidelity Card de ese país específico.
Por ejemplo, si tienes una Fidelity Card emitida en un país y compras en una tienda Intrend de un país distinto al de emisión, no acumularás puntos en tu tarjeta original. Para acumular puntos en esa tienda, deberás inscribirte en el programa Fidelity Card local.
El reglamento completo relativo a la Fidelity Card se puede consultar aquí.
Para utilizar online el vale de descuento de la Fidelity Card que has acumulado, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o regístrate si aún no lo has hecho.
- Asegúrate de que tu Fidelity Card esté correctamente vinculada a tu cuenta y verifica en la página de la Fidelity Card si los puntos que has acumulado te dan derecho a un vale de descuento.
- Añade artículos al carrito por un importe que supere en al menos 1,00 € el valor del vale (ten en cuenta que los gastos de envío quedan excluidos y no cuentan para este importe mínimo). Si deseas comprar varios artículos, te sugerimos superar el valor del vale en al menos 5,00/6,00 €.
- En la primera página del carrito, encontrarás cuatro botones correspondientes a los diferentes niveles de vale. Haz clic en el botón correspondiente al vale que deseas utilizar para aplicarlo a tu compra.
Los puntos de la Fidelity Card para pedidos realizados online se desbloquean una vez finalizado el plazo del derecho de devolución. Los puntos pasarán al saldo efectivo 30 días después de la fecha de entrega del pedido; hasta entonces, los verás como pendientes de confirmación. Si has realizado un pedido en la tienda con la ayuda de nuestras asistentes de venta, los puntos se cargan en el momento del pago y se eliminarán en caso de devolución o cancelación.
El vale de descuento de la Fidelity Card no se deduce del total del pedido, sino que los puntos correspondientes al vale se dividen automáticamente de forma proporcional entre todos los artículos del pedido a precio completo (excluyendo las prendas de rebajas). El detalle de esta división se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido. No es posible aplicar el vale únicamente a un artículo de un pedido que contenga varias prendas a precio completo. En caso de modificación/cancelación o tras una devolución (total o parcial) de un pedido de varios artículos, la parte proporcional de los puntos aplicada al producto que ha sido cancelado o devuelto se volverá a abonar automáticamente en tu saldo de puntos tras la entrega de la totalidad del pedido.
