Privacidad
OBJETO DE ESTE AVISO
Esta política de privacidad (la «Política de privacidad») tiene por objetivo ayudarle a entender qué información recopilamos cuando usted visita esta u otras páginas web de nuestras marcas (en conjunto, «Páginas web»), así como al utilizar la app “Intrend” (“App”), tanto si se ha registrado como usuario o no, y describir cómo utilizamos dicha información. SI fuera pertinente, esta Política de privacidad también describe cómo tratamos la información que nos proporcione o que recopilemos sobre usted cuando visite las tiendas gestionadas directamente por nosotros o nuestras filiales («Tiendas») o los puntos de venta administrados por nuestros socios comerciales («Puntos de venta»), o la derivada de cualquier otro contacto que usted pueda tener con nosotros. Esta política constituye un complemento a cualquier otra información que usted pueda haber facilitado en dichas otras circunstancias.
Estos documentos le proporcionan información importante acerca de los siguientes aspectos:
1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES.
4. CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES.
5. PRIVACIDAD INFANTIL.
6. ALMACENAMIENTO, ACCESIBILIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
8. DERECHOS RELATIVOS A LOS DATOS PERSONALES - GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS.
9. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA.
10. RETENCIÓN DE DATOS.
11. NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES Y PROCESOS SIMILARES.
12. ENLACES, ANUNCIANTES, PATROCINADORES Y ANUNCIOS.
13. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MODO DE CONTACTO
14. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA - AVISOS.
ACEPTACIÓN
Al visitar esta Página web, usar sus servicios o interaccionar con nosotros o nuestros Puntos de venta, Tiendas y/o Páginas web y/o la App de otra manera, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad y que acepta que podemos recopilar, utilizar, almacenar, transmitir y divulgar los datos personales que recopilamos a través de las Páginas web, la App, Tiendas y/o Puntos de venta de acuerdo con esta Política de privacidad. A no ser que ya se haya registrado con nosotros, puede que le pidamos que se dé de alta (por ejemplo, marcando una casilla) si lo consideramos apropiado para salvaguardar sus derechos o si así lo exige la legislación vigente. Si no está de acuerdo con las condiciones de esta Política de privacidad, le rogamos que no visite esta Página web, no descargar la App, no cree ninguna cuenta ni utilice o envíe de otra manera sus datos personales en esta Página web/App, y que no se dé de alta cuando se le ofrezca esta opción de acuerdo con la legislación vigente.
- TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La expresión «Datos personales» utilizada en esta Política de Privacidad se refiere a cualquier información que nos permita identificarlo a usted (o a un tercero cuyos datos personales nos facilite usted) de manera directa o indirecta, incluida cualquier información derivada de la compra de bienes o servicios, o cualquier información que decida proporcionarnos a nosotros o a terceros cuando use las Páginas web, la App o en las Boutiques y los Puntos de venta. Trataremos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, «Reg. (UE) 2016/679» y con la legislación que se encuentre vigente en el país en el que se recopilen los datos, si fuera pertinente. Nos reservamos el derecho a efectuar un tratamiento adicional según sea requerido por la legislación o como parte de una investigación o trámite criminal o de otra naturaleza.
- DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Origen de los datos
Recopilamos datos personales sobre usted solo cuando nos proporcione voluntariamente dicha información, como:
Páginas web de marcas que distribuyen nuestros productos: al encargar un pedido a través de la(s) Página(s) web como usuario no registrado; al crear o modificar una cuenta; al configurar una lista de productos favoritos; al participar en un concurso, rifa o promoción; al buscar en la Página web; al ponerse en contacto con nosotros con un comentario o pregunta; al apuntarse al boletín electrónico sobre nuestros productos y servicios más recientes, la apertura de tiendas, eventos y promociones; o al solicitar recibir la confirmación de un pedido, envío u otras alertas;
Nuestras Tiendas y Puntos de venta: al rellenar nuestra tarjeta de cliente, durante charlas informales cuando visite nuestras Tiendas o Puntos de venta, al interaccionar con nosotros o al realizar una compra;
Eventos: al participar en nuestros eventos, encuestas e investigaciones de mercado, desafíos y otras promociones (también en formato virtual), como miniwebs que ejecutamos en redes sociales externas, como Facebook;
Nuestros servicios a los clientes: al solicitar asistencia, servicios especiales o atención posventa;
Correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas: al establecer comunicación entre usted y nosotros. En el caso del uso de la App: descargándola y registrándose en la App, e interactuando con la Empresa para utilizar los servicios ofrecidos a través de ella.
Si nos proporciona información personal de personas externas (como familiares, otros clientes o compradores potenciales), debería asegurarse de que dicha persona disponga de la información necesaria y haya autorizado el uso de sus datos según se describe en esta Política de privacidad.
2.1 Tipos de datos
Puede que recopilemos y utilicemos datos personales de tipos diferentes dependiendo de nuestros objetivos, como se describe a continuación:
a. información personal, como el nombre, los apellidos, el género, la edad o la fecha de nacimiento, el país de origen y otros datos según lo permita la legislación vigente;
b. información de contacto, como la dirección postal, la dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax (si procede) y otros datos según lo permita la legislación vigente;
c. información de pago, como el instrumento de pago (tarjeta de crédito o débito) cuando proceda, el número de pasaporte cuando sea necesario por razones fiscales o contra el lavado de dinero;
d. información de venta, como la fecha, los productos o servicios facilitados, el lugar de la compra, los códigos de los productos, la cantidad, el precio total de la venta, el número de IVA, reclamaciones, devoluciones, reembolsos y otra información según lo permita la legislación vigente;
e. hábitos y perfiles, como los datos relacionados con sus compras (historial de compras, incluida la tienda en la que tuvo lugar la venta, el tipo, la cantidad y el precio de los productos comprados por usted), información relacionada con las actividades e iniciativas de gestión de las relaciones con los clientes (fecha y categorías de dichas acciones durante o antes de que tengan lugar y sus resultados), hábitos y preferencias de compra (lista de favoritos, categorías preferidas de los productos, color, estilo, otras marcas que se compraron, países más visitados, cómo llegó a conocer nuestras marcas, tallas o notas relativas a los hábitos de consumo o necesidades especiales indicadas por usted, como materiales preferidos), otra información (laboral, educativa, relativa a sus aficiones y estilo de vida) según lo permita la legislación vigente; y
f. información familiar, como estado civil, fecha de su aniversario, número de hijos, información relativa a sus hijos y otra información según lo permita la legislación vigente. Además, en el caso de los usuarios que utilizan la App en Italia (actualmente el servicio no está activo en otros países), la Empresa podrá recopilar y utilizar una mínima información derivada del uso de soluciones de proximidad activadas por la Empresa cerca de las Boutiques y en los Puntos de venta. En particular, para el uso de las funciones disponibles a través de la App (y mejor descritas en el punto 3.4 a continuación), y según las funciones que el usuario haya activado, la Empresa procesará la siguiente información básica: el token del dispositivo, asociado con el fecha e identificación del usuario; la identificación del usuario cuando entra a la Boutique o al Punto de venta, que le permite proceder con la solicitud de picking de las prendas a través de la App; el identificador de la solicitud de picking de prendas enviada por el usuario a la tienda a través de la App, así como el canal de venta y algunos datos relativos a la verificación de la presencia de los productos solicitados en la Boutique o Punto de venta. La Empresa no recopila ni registra de ninguna manera datos de ubicación de su dispositivo que no sean los descritos anteriormente. - CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Puede que los datos personales se empleen para las siguientes finalidades, dependiendo de las circunstancias concretas en las que interaccione con nosotros.
3.1 Para ventas por internet o en las tiendas físicas (a través de la Tienda o el Punto de venta local en el que realice la compra o la página web del proveedor local, según se determina en las Condiciones de venta de su compra online)
Sus datos personales facilitados por usted o recopilados cuando efectúe una compra sin importar si lo ha hecho como usuario registrado o no, como los datos personales básicos, información de contacto, datos sobre sus compras, datos fiscales, datos de pago, información de ventas y cualquier otro dato estrictamente necesario para entregar los productos, se usarán para:
a. gestionar, administrar y procesar la compra de sus productos y los servicios de venta y posventa, como actividades administrativas o de contabilidad, devoluciones, garantías, reembolsos libres de impuestos si fuera pertinente, prevención de fraudes o comunicaciones con usted (incluido mediante correo electrónico) para tratar cualquier problema relativo a la gestión del pedido o a las solicitudes posteriores relativas al pedido;
b. cumplir con las obligaciones legales, regulaciones o reglamentos de la UE (incluidas las leyes contra el lavado de dinero) y establecer o defenderse contra una acción judicial.
Es necesario que nos facilite sus datos personales para llevar a cabo las finalidades anteriores; de lo contrario, sería imposible completar su compra.
A menos que la legislación local vigente requiera lo contrario, los datos pueden ser procesados para estas finalidades sin su consentimiento, dado que ello es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales.
3.2 Para las finalidades concretas para las que se facilitaron
Sus datos personales facilitados por usted o recopilados cuando solicitó un servicio concreto (como el registro de su cuenta en nuestras Páginas web y/o la App, la gestión de las reclamaciones, la solicitud de información), como información personal, datos de contacto, datos necesarios estrictamente para procesar su solicitud, se usarán para:
a. facilitar los servicios que ha solicitado (como gestionar los procesos de registro de su cuenta, administrar la autenticación en nuestra Página web/App, gestionar sus cuentas, asistirle y gestionar sus reclamaciones, gestionar sus listas de favoritos, procesar cualquier pregunta o solicitud de contacto que pueda enviarnos, ya sea directamente o a través de nuestro servicio de atención al cliente);
b. gestionar la suscripción al boletín si no está registrado con nosotros.
Es necesario que nos facilite sus datos personales para llevar a cabo las finalidades anteriores; de lo contrario, sería imposible completar su solicitud.
A menos que la legislación local vigente requiera lo contrario, los datos pueden ser procesados para estas finalidades sin su consentimiento, dado que ello es necesario para procesar su solicitud.
3.3 Por cuestiones de nuestra herramienta de CRM si se registra con nosotros
Sus datos personales facilitados por usted al rellenar nuestros formularios o recopilados cuando visite nuestras Tiendas, Puntos de venta o Páginas web/App e interaccione con nosotros, como sus datos personales, datos de contacto, datos relativos a sus hábitos y su perfil, información familiar, formarán parte de nuestro sistema CRM centralizado para:
a. ofrecerle promociones, descuentos y otros servicios personalizados y enviarle boletines, otras comunicaciones de marketing y comerciales, servicios e invitaciones a eventos sobre nuestras marcas (ya sean organizados por nosotros o por nuestra cadena de distribución), encuestas e investigaciones, análisis de mercado, invitaciones a concursos, rifas o promociones y otras iniciativas para los clientes registrados o los contactos de nuestras marca («marketing»). Puede que utilicemos medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o medios digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, MMS, teléfono y otros canales digitales, como redes sociales por ejemplo, redes sociales y notificaciones instantáneas, donde el usuario utilice la App y haya activado dichas notificaciones) para enviarle estas comunicaciones en base a su perfil, siempre que haya consentido la elaboración de un perfil suyo (véase el apartado 3.3.b) posterior);
b. para analizar sus contactos con nosotros, intereses, preferencias y hábitos de compra y crear perfiles individuales o agregados en base a ello, determinar cómo facilitarle un mejor servicio, incluida una experiencia de ventas personalizada en cualquiera de las Tiendas y los Puntos de venta de Italia y el extranjero («elaboración de perfiles»). Asimismo, puede que utilicemos los datos personales para crear grupos y llevar a cabo análisis de mercado y estadísticos a fin de determinar qué productos y/o servicios son de interés para los clientes de nuestras marcas y mejorar nuestros servicios (incluidas las Páginas web y la App). Combinaremos sus datos recopilados en las Páginas web y en la App con información que puede que hayamos obtenido a través de sus interacciones con el personal de ventas de las Tiendas y/o los Puntos de venta. El tratamiento de los datos personales para la elaboración de perfiles se efectúa de acuerdo con las garantías y medidas establecidas por la legislación vigente.
El registro de sus datos en el sistema CRM es opcional y libre (en base a si ha dado permiso o no) y solo se producirá si proporciona sus datos personales para cumplir con las finalidades de marketing y elaboración de perfiles descritas en los apartados 3.3.a) y b), o uno de ellos. Puede darse de baja en cualquier momento (véase el apartado 8). La negativa a proporcionar sus datos personales para ambas o una de estas finalidades del sistema de CRM no le impide de ninguna manera el uso de nuestros servicios o la compra de nuestros productos, pero no podremos informarle acerca de las iniciativas de marketing y los eventos descritos anteriormente y no podremos conocer sus intereses y ofrecerle una experiencia de compra más personalizada. Funciones de la App Además de lo descrito anteriormente sobre los diferentes fines de procesamiento según las elecciones realizadas por el usuario (por ejemplo, en caso de consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, si el usuario ha activado las notificaciones instantáneas en la App, la Empresa también podrá enviar comunicaciones de marketing a través de notificaciones), los usuarios que hayan descargado la App pueden beneficiarse de servicios adicionales según las funciones que hayan elegido activar en la App. De hecho, la App ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir compartir su ubicación y/o activar el reconocimiento en tienda. Si el usuario tiene activada la función “Ubicación” y el envío de notificaciones instantáneas en la App, cuando se encuentre en un radio de pocos kilómetros de la Boutique o del Punto de venta podrá recibir notificaciones personalizadas, por ejemplo, informándole de que en el Punto de venta o Boutique correspondiente puede encontrar los productos que ha incluido en su lista de deseos en la App. Además, al habilitar la función “Posición”, estará disponible el servicio picking que permite acceder a toda la información del producto escaneando el código de barras en la etiqueta de un producto y/o visitando la página correspondiente del producto en la App. Asimismo, si ese producto no está disponible en la Boutique o Punto de venta indicado y su almacén, la función de picking permite que el artículo llegue a la tienda en cuestión para que el usuario vaya allí a probárselo y, posiblemente, comprarlo. Si el usuario ha activado la función “Reconocimiento en tienda” en la App, escaneando el código QR presente en la Boutique o en los Puntos de venta, o simplemente entrando a la tienda con la función de geolocalización activada en su dispositivo (según las elecciones realizadas por el usuario), la App pasa del modo comercio electrónico al modo tienda. En consecuencia, al abrir la App, el usuario verá una pantalla de bienvenida personalizada y podrá comprobar en tiempo real la disponibilidad de los productos en el Punto de venta o Boutique concreto, así como en el almacén correspondiente. - CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES
La Sociedad comparte los datos personales del usuario con sus empresas asociadas, sus distribuidores y afiliados, incluidos aquellos situados en otros países, y con otras sociedades que prestan servicios por cuenta propia (como se detalla a continuación), bajo su dirección o la de terceros. Dichas sociedades y organizaciones recibirán exclusivamente los datos necesarios para prestar sus servicios y no tendrán autorización para usarlos con ningún otro fin.
4.1 Divulgación con encargados del tratamiento de datosCuando el usuario adquiere productos o usa los servicios de venta por Internet de la Sociedad, el proveedor del servicio de comercio electrónico de este Sitio web puede compartir sus datos personales con terceros seleccionados que presten servicio al proveedor, incluidos aquellos que tramitan los pedidos, envían los productos, procesan los pagos con tarjeta de crédito o débito y realizan los controles antifraude.
Los datos personales del usuario podrían compartirse con terceros, incluidas las plataformas digitales (como Meta, Google y otros gestores que se enumeran en el punto 11 a continuación), para controlar y analizar la actividad del Sitio web y/o App o permitir la medición de las campañas de marketing, en nombre de la Sociedad como responsables del tratamiento o para prestar servicios (como responsables independientes o corresponsables del tratamiento) en el ámbito de las campañas de marketing basadas en el seguimiento de la actividad de los usuarios (por ejemplo, retargeting). Para saber cómo tratan estas sociedades los datos personales del usuario y, en caso necesario, modificar la configuración de su protección, se puede consultar la sección dedicada a la privacidad presente en cada una de las plataformas digitales enumeradas en la Política de cookies.
Los datos personales del usuario pueden además compartirse con terceros para alojar contenidos del Sitio web y/o App, ofrecer servicios técnicos y organizativos funcionales para los fines antes mencionados, mantener la base de datos de clientes, ofrecer asistencia en el envío y la gestión de las actividades de marketing (además de lo anterior) y gestionar correos electrónicos, análisis de mercado, encuestas, concursos, iniciativas de premios o promociones. Dichos terceros pueden tener acceso a los datos personales del usuario, almacenarlos o tratarlos para ofrecer dichos servicios, en calidad de responsables del tratamiento, en nombre de la Sociedad en Italia, en el país donde se encuentra el usuario o en el extranjero. Los proveedores de servicios de la Sociedad no están autorizados a usar los datos personales con fines distintos a la prestación de los servicios contratados.
El tratamiento de los datos personales del usuario con fines de CRM será realizado, según las instrucciones proporcionadas por la Sociedad, por las empresas asociadas que gestionan las marcas de la Sociedad localmente en Italia y en otros países o bien en Internet y por los socios comerciales de la Sociedad (afiliados y distribuidores) que gestionan los Puntos de Venta o las ventas por Internet en sus sitios web, en calidad de responsables del tratamiento.
4.2 Divulgación con otros organismos externos
Puede que sea necesario compartir sus datos personales con empresas que ofrecen la gestión de los pagos y controles antifraude y que ejerzan de manera independiente como responsables del tratamiento para ofrecerle los servicios de ventas por internet.
En caso de tratarse de operaciones de activos o corporativas (como la fusión o la adquisición, nuestra reorganización o liquidación), los datos de los clientes probablemente constituirán uno de los activos transferidos, y puede que los compartamos con cualquiera de nuestros sucesores legales en la medida en que lo permita la legislación en base a nuestro interés legítimo. Sus datos personales seguirán estando sujetos a cualquier política de privacidad ya existente a no ser que usted acuerde lo contrario.
Asimismo, puede que divulguemos sus datos personales a terceros (i) cuando así lo requiera la legislación de la UE o de un Estado Miembro; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de un organismo encargado de la aplicación de la ley con una base legítima; o (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o al público.
Además, en la medida en lo que permita la legislación, puede que comuniquemos datos personales a terceros en caso de una reclamación sobre el uso que usted haga de nuestra Página web y/o App, y cuando determinemos que sea necesario para investigar, evitar o tomar medidas sobre actividades ilegales, sospechas de fraude o cuando creamos, bajo nuestra única responsabilidad, que el uso que usted hace de la Página web y/o App no es compatible con las condiciones de la misma.
Puede consultarse la lista completa de encargados del tratamiento de datos y de los organismos externos a los que se envíen datos en el punto de contacto del apartado 13. - PRIVACIDAD INFANTIL
Esta Página web y la App se dirigen para el público general; no obstante, nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. Nosotros no solicitamos, recopilamos, utilizamos ni divulgamos deliberadamente datos personales facilitados por una persona menor de 18 años ni en internet ni en las Tiendas o Puntos de venta. En caso de que sepamos que hemos recopilado datos personales de un menor, borraremos dicha información.
Si usted es menor de edad, no se registre ni efectúe ninguna compra online y pídale a un adulto (sus padres o tutor legal) que lleve a cabo los procedimientos necesarios.
- ALMACENAMIENTO, ACCESIBILIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través de las Páginas web y la App se tratan principalmente mediante el uso de medios electrónicos o web, incluidos servicios de análisis de datos web alojados en los servidores de nuestros proveedores seleccionados tanto en la Unión Europea (Alemania e Irlanda para las transacciones de ventas online en las Páginas web gestionadas directamente por nosotros) como fuera de la Unión Europea (EE. UU. para las suscripciones a nuestro boletín). En las Tiendas y Puntos de venta, los datos personales también pueden tratarse en un formato físico. En ambos casos, los datos personales se suministrarán a efectos de nuestro sistema CRM a nuestra base de datos centralizada y protegida, situada en Italia y gestionada por nuestros gerentes de relaciones con los clientes y nuestro equipo de marketing en Italia y el extranjero.
Solo personal autorizado de nuestras Tiendas, Puntos de venta y de nuestros proveedores de comercio electrónico (como el de los departamentos digital, informático, de marketing, comercial, administrativo y de seguridad) podrá acceder a los datos personales. Estos trabajadores están vinculados a obligaciones de confidencialidad y han sido nombrados expresamente como responsables del tratamiento, según lo requiere la legislación vigente. En particular, si usted aceptó el tratamiento de sus datos personales a efectos del sistema CRM, los datos relacionados pueden ser leídos, modificados y actualizados por nuestro personal y el personal de nuestras Tiendas, Puntos de venta y/o de nuestros proveedores locales de comercio electrónico (especialmente el personal de ventas y marketing). El personal tiene su sede en Italia o el extranjero, ha recibido formación al respecto y está vinculado a obligaciones de confidencialidad. Puede que lo utilicemos para recopilar, usar y divulgar los datos bajo nuestras instrucciones.
En caso de que necesitemos transferir los datos personales al extranjero para cumplir con los objetivos de esta Política de privacidad, incluidos los puntos en los que la legislación de protección de datos difiere de la que tiene vigencia en su país, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que estas comunicaciones se produzcan de acuerdo con las normativas de protección de datos europeas u otras normativas locales en el país en el que recopilemos los datos a fin de salvaguardar la seguridad y confidencialidad de sus datos.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Hemos implantado las medidas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales de la pérdida accidental y del acceso, el uso, la alteración y la divulgación no autorizada. Por ejemplo, cuando facilite información sobre un pedido, utilizamos el protocolo Secure Socket Layer (SSL), una herramienta de cifrado que proporciona seguridad mientras se transmite esta información por la red. También utilizamos tecnología cortafuegos, controles por contraseña y otras protecciones tecnológicas y procedimentales para mantener esta Página web y la App. Aunque hemos implantado las medidas de seguridad anteriores para esta Página web, debería tenerse en cuenta que no es posible alcanzar un nivel pleno de seguridad. Por tanto, usted nos facilita sus datos personales bajo su propio riesgo y, hasta el límite permitido por la legislación vigente, no seremos responsables de la divulgación de su información personales a causa de errores, omisiones o actos no autorizados efectuados por terceros durante o después de la transmisión de los mismos a nosotros. Le recomendamos que (i) actualice periódicamente su software para proteger la transmisión de datos por las redes (por ejemplo, software antivirus) y comprobar que su proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas haya aplicado los medios adecuados para la seguridad de la transmisión de datos por las redes (por ejemplo, cortafuegos y filtros antispam); (ii) mantenga la confidencialidad y no divulgue su nombre de usuario ni la contraseña de su cuenta a nadie; y (iii) cambie su contraseña cada cierto tiempo.
En el caso improbable de que creamos que la seguridad de su información personal en nuestro poder o control ha sido o puede haber sido puesta en riesgo, le notificaremos acerca de dicho suceso según lo requiera la legislación vigente utilizando alguno de los métodos estipulados en el presente documento (al facilitarnos su dirección de correo electrónico, acepta recibir dicha notificación en formato electrónico a través de dicha dirección).
- DERECHOS RELATIVOS A LOS DATOS PERSONALES - GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS
8.1 Sus derechos
Usted puede acceder a sus datos personales, recibir sus datos personales electrónicos en un formato estructurado, de uso común y legible mediante máquina y transmitirlos a otro responsable del tratamiento de datos (portabilidad de los datos) y hacer que se corrijan, actualicen, modifiquen o eliminen sus datos (sujeto a las excepciones que puedan aplicarse) en cualquier momento y de manera gratuita. Usted puede actualizar cualquier información que nos haya facilitado poniéndose en contacto con nosotros en las direcciones indicadas posteriormente. Las solicitudes para borrar sus datos están sujetas a cualquier obligación legal o de conservación de documentos vigente que se haya impuesto sobre nosotros.
Si cree que la manera en la que gestionamos los datos personales constituye un problema, tiene derecho a presentar una reclamación al organismo de protección de datos de su país, de la UE o del EEE.
Para ejercer dichos derechos, puede enviar su solicitud por correo electrónico a infoprivacy@intrend.it o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 13. Al ponerse en contacto con nosotros, asegúrese de que nos facilita su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono para que gestionemos su solicitud correctamente.
8.2 Exactitud - Actualización de los datos personales
Para que podamos servirle mejor, le animamos a que revise y actualice periódicamente sus datos personales. Si usted es un usuario registrado, puede acceder y editar sus datos personales a través de la configuración de su cuenta en la Página web; de lo contrario, puede ponerse en contacto con nosotros (véase el apartado 13) para que le ayudemos a actualizar sus datos personales.
8.3 Gestión de sus preferencias relativas al marketing directo y la elaboración de perfiles
Si desea renunciar a cualquiera de los objetivos relativos al sistema CRM y las actividades de marketing y/o elaboración de perfiles, o bien gestionar sus preferencias de anuncios, puede enviarnos su solicitud (véase el apartado 13) o gestionar sus preferencias en su cuenta. Se aplica el mismo procedimiento si desea renunciar a su consentimiento sobre la elaboración de perfiles.
- DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
De acuerdo con la sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitar a una empresa con la que el residente de California haya entablado una relación comercial cierta información relativa a los tipos de información personal que la empresa comparte con organismos externos para que dicho organismo directo lleve a cabo actividades de marketing directo, así como las identidades de los organismos externos con los que la empresa ha compartido dicha información durante el año natural inmediatamente anterior. Si usted reside en California y desea obtener una copia de las divulgaciones de información que hemos realizado de acuerdo con dicha ley, envíenos una solicitud por escrito. Obtendrá respuesta en un plazo de 30 días.
- RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Política de privacidad (por ejemplo, si se suscribe a un boletín, durante la vigencia de su suscripción; si tiene una cuenta de usuario, hasta que cierre dicha cuenta). Más allá de este periodo, sus datos personales solo se conservarán para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, 10 años a efectos contables; durante la vigencia de los requisitos de conservación obligatorios a efectos fiscales, etc.), o para que podamos mantener constancia de nuestros derechos y deberes.
Sus datos personales tratados a efectos del sistema CRM (apartado 3.3) se conservarán hasta que cierre su cuenta o retire su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales a estos efectos. Los datos personales relativos a la información de sus compras tratados a efectos de elaboración de perfiles y marketing se conservarán durante un periodo de tiempo limitado de acuerdo con los plazos estipulados por la legislación vigente; una vez transcurrido este periodo, los datos personales se eliminarán o anonimizarán permanentemente.
- NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES Y PROCESOS SIMILARES
Para más información sobre el uso de cookies en el Sitio web y sobre su activación y desactivación, consulte la sección Gestión de cookies y publicidad en el Sitio web intrend.it/cookie-policy.
Si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de las herramientas de seguimiento en el Sitio web, eligiendo las preferencias a través del banner o en el apartado Preferencias de cookies, la Sociedad podrá usar también los datos personales, como el correo electrónico, la dirección de correo postal o el número de teléfono proporcionados por el usuario para mejorar, por ejemplo, la medición de las conversiones reales de los clientes potenciales en el Sitio web, a través de la supervisión de las campañas de marketing propias, además de para mostrar al usuario los anuncios de marketing y los contenidos relacionados con sus intereses, según las preferencias y los hábitos de consumo identificados a través de las cookies o demás herramientas de seguimiento de los gestores de plataformas digitales, incluidos Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Limited y otros gestores, siguiendo también el análisis que estos realizan sobre sus usuarios en función de sus interacciones. Para obtener más información sobre las cookies y las herramientas de seguimiento que usa la Sociedad, así como para aprender a habilitarlos y deshabilitarlos, se puede consultar la Política de cookies.
- ENLACES, ANUNCIANTES, PATROCINADORES Y ANUNCIOS
Esta Página web puede contener enlaces a páginas web controladas por nosotros o de nuestra propiedad, así como a webs externas. Si decide facilitar sus datos personales en cualquiera de dichas páginas web, dicha información estará sujeta a la política de privacidad y las prácticas de seguridad de dicha web, incluidas las Páginas web operadas y gestionadas por nuestros distribuidores homologados, excepto los datos recopilados en las mismas por nuestros distribuidores a efectos del sistema CRM en las que se publique nuestra política de privacidad, y no estará regida por esta política de privacidad. Usted debería familiarizarse con estas otras políticas de privacidad, puesto que no somos responsables ni tenemos control sobre la información que se envíe, recopile, utilice, divulgue o trate de otra manera en las webs externas.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS - MODO DE CONTACTO
A efectos de esta Política de privacidad y el tratamiento de los datos descritos en la misma, obsérvese que «nosotros», «nuestra» y «Empresa» se refiere a Max Mara Fashion Group S.r.l., registrada en Via Pietro Giannone, 10 - 10122 Turín (Italia). Como grupo empresarial y propietario último de varias marcas a través de sus filiales, incluida «Max Mara», la Empresa es el responsable del tratamiento de los datos (según se define en el Reg. (UE) 2016/679) recopilados en las Tiendas, los Puntos de venta y/o las Páginas web y/o la App en Italia y el extranjero a efectos del sistema CRM bajo los apartados 3.2 y 3.3. La Empresa ha nombrado a un Responsable de Protección de Datos, al que uno puede dirigir sus preguntas y que puede recibir reclamaciones sobre el tratamiento de los datos personales a efectos del sistema CRM. Puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos en Via Pietro Giannone 10, 10122 Turín (Italia), correo electrónico: dpo@mmfg.it.
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en las Tiendas, los Puntos de venta y/o la Página web locales a los efectos de ventas descritos en el apartado 3.1 es la Tienda, el Punto de venta o la tienda online o la App de Intrend en la que haya realizado su compra y/o que haya recopilado los datos. Puede que se requiera al proveedor local que trate sus datos personales de acuerdo con las reglas de protección de datos vigentes en el país en el que tenga su sede. No obstante, excepto en caso de que se entre en conflicto con una regla obligatoria aplicable en dicha jurisdicción, el proveedor local se compromete a tratar sus datos personales de acuerdo con los principios indicados en esta Política de privacidad.
- ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA - AVISOS
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento bajo nuestra única responsabilidad mediante la publicación de dicha Política de privacidad modificada en esta página de la Página web/App y la actualización de la fecha de última modificación situada debajo. Usted es responsable de revisar esta Política de privacidad con cierta frecuencia para tomar nota de los cambios que hayamos podido efectuar. En algunos casos, puede que proporcionemos notificaciones adicionales sobre cambios materiales en esta Política de privacidad añadiendo una declaración en la página inicial de esta Página web/App o, para los usuarios registrados, enviando una notificación por correo electrónico o añadiendo una declaración en la página de su cuenta. Al aceptar la Política de privacidad revisada haciendo clic en el botón «Aceptar» en dicha notificación por correo electrónico o comunicado en la página de su cuenta (puesto a disposición cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente), o al completar una compra en la Página web y/o en la App o en cualquier tienda después de haberse revisado esta Política de privacidad o, de lo contrario, al utilizar o enviar información a la Página web y/o App después de la publicación de la Política de privacidad revisada, usted acepta dicha Política de privacidad revisada. Como consecuencia de los cambios, no se tratarán sus datos sin su consentimiento explícito si así lo requiere la legislación vigente.
Consulte cualquier versión anterior de la Política de privacidad en esta página: intrend.it/database-privacy
Esta información entra en vigor a partir de julio de 2024.
