Comprar en nuestra web es rápido y sencillo:

1. navega por el catálogo y haz clic en el producto que desees;
2. en la página de información del producto, selecciona la talla y el color que prefieras;
3. haz clic en "Añadir a la bolsa de la compra";
4. se abrirá una ventana de resumen. Haz clic en "Ver bolsa de la compra y pagar";
5. introduce la dirección de entrega y la información de pago.

Puedes revisar y cambiar el contenido de tu bolsa de la compra en cualquier momento, y puedes pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y PostePay) o PayPal.

No, no es necesario registrarse en nuestra web para realizar una compra.

Sin embargo, registrarse es un proceso rápido, gratis y seguro y te ofrece muchas ventajas:

• recibir noticias sobre tu pedido y revisar compras anteriores;
• guardar tus preferencias de entrega;
• solicitar devoluciones y comprobar tus reembolsos online;
• recibir noticias exclusivas sobre el mundo de Intrend.

Para guardar tus productos favoritos, debes registrarte como usuario. 

1. Navega por el catálogo y haz clic en el producto que te interese;
2. en la página de información del producto, selecciona la talla y el color que prefieras;
3. haz clic en "Añadir a Favoritos".

El correo de confirmación del pedido contiene el número de seguimiento, un código que te permite seguir el paquete en tiempo real en la web del servicio de mensajería.

Si eres un usuario registrado, también puedes seguir el pedido directamente en la sección Mis pedidos.

Puedes editar el pedido antes de que el almacén lo haya procesado. Si cambias de idea, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente lo antes posible para que verifiquen el estado de tu solicitud.
En cualquier caso, puedes pedir la devolución del artículo hasta 14 días después de la fecha de entrega del pedido por cualquier razón.
Puedes consultar más información en Devoluciones y Reembolsos y en las Condiciones del Servicio.

Puedes consultar la guía de tallas en la página de información del producto, bajo "Tallas y cortes".

Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente para obtener más información.

Puedes encontrar el botón Contacto al final de cada página. Encontrarás un formulario para enviar un correo electrónico o puedes iniciar una conversación a través de LIVE CHAT.

Cualquier otro coste relativo a otras formas de contacto es no reembolsable.

Los artículos se suelen entregar entre 3 y 6 días laborables. Los productos se entregan mediante el servicio de mensajería UPS de lunes a viernes en horario de oficina.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales.
Elige siempre una dirección en la que haya alguien disponible para recoger el paquete.
Si prefieres recibir el pedido en la oficina o una recepción, indica también el nombre de la persona de contacto.

Puedes encontrar más información en la sección Devoluciones y Reembolsos.

El envío es siempre gratuito si el pedido es de más de 100 €. Si el valor del pedido es inferior a 100 €, el coste del envío es siempre de 13 €.

Por último, recuerda que el envío de las entregas se cobra al cliente.

Consulta toda la información en la sección Devoluciones y Reembolsos.

El correo de confirmación del pedido contiene el número de seguimiento, un código que te permite seguir el paquete en tiempo real en la web del servicio de mensajería.

Si eres un usuario registrado, puedes seguir tu pedido directamente en la sección Mis pedidos.

El mensajero dejará un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con el mensajero para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).

De lo contrario, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén y se le reembolsará.

Entregamos nuestros productos a Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.

El servicio de mensajería no puede entregar en apartados de correos ni en servicios postales, tiendas de paquetería y tiendas Intrend (el servicio Click & Collect, entrega en tienda, no está activo).

Tenga en cuenta también que no podemos realizar envíos a las siguientes zonas:

• Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno
• Azores
• Madeira 
• Departamentos franceses de ultramar
• Islas del Canal
• Gibraltar
• Islas Canarias
• Islas Baleares
• Andorra 
• Ceuta 
• Melilla 
• Islas Åland
• San Marino
• Ciudad del Vaticano

A partir del 14 de septiembre de 2019, los pagos en línea serán aún más seguros gracias a la nueva norma europea PSD2, que introduce nuevas reglas de autenticación.

Tu experiencia de compra seguirá siendo rápida y segura, simplemente tendrás que confirmar tu identidad cada vez que realices un pago online como, por ejemplo, introduciendo un código temporal o utilizando tu huella digital en tu app bancaria.

Tenga en cuenta que cada entidad bancaria aplicará métodos de autenticación nuevos y diferentes. No olvide ponerse en contacto con su banco para activar este servicio.

A continuación encontrará un pequeño diagrama que le guiará en cada paso del nuevo método de pago.

Para más detalles pulse aquí o nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, PostePay), PayPay y PayPal Express.

Al hacer el pedido solo preautorizas el pago. Solo se te cobrará realmente por el pedido cuando se envíen los productos.

Las transacciones y los precios de los productos se calculan siempre en la divisa local del país de entrega del pedido. Los precios siempre incluyen IVA.

Se garantizan los más altos niveles de seguridad en la protección de los datos personales y de pago gracias a una conexión segura con certificados SSL/TLS para proteger la información de los usuarios.

Si has usado una tarjeta de crédito, revisa detenidamente la información que has introducido: el número, el tipo de tarjeta que has seleccionado y la fecha de caducidad. Si se vuelve a rechazar el pago, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para recibir más ayuda.

Por último, recuerda que también puedes pagar por PayPal.

El CVV (Card Verification Value) es una medida de seguridad contra el fraude que ayuda a identificar al titular de la tarjeta.
En tarjetas de MasterCard y Visa, el código está impreso en la cara trasera, cerca del espacio reservado para la firma, y consta de tres cifras.
En tarjetas de American Express, el código está impreso en la cara delantera y consta de cuatro cifras.