Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar una compra?

Comprar en nuestra web es rápido y sencillo:

1. navega por el catálogo y haz clic en el producto que desees
2. en la página de información del producto, selecciona la talla y el color que prefieras
3. haz clic en «Añadir a la bolsa de la compra»
4. se abrirá una ventana de resumen. Haz clic en «Ver bolsa de la compra y pagar»
5. introduce la dirección de entrega y la información de pago

Puedes revisar y cambiar el contenido de tu bolsa de la compra en cualquier momento, y puedes pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y PostePay) o PayPal.

¿Necesito registrarme para completar la compra?

No, no es necesario registrarse en nuestra web para realizar una compra.

Sin embargo, registrarse es un proceso rápido, gratis y seguro y te ofrece muchas ventajas:

- recibir noticias sobre tu pedido y revisar compras anteriores
- guardar tus preferencias de entrega
- solicitar devoluciones y comprobar tus reembolsos online
- recibir noticias exclusivas sobre el mundo de Intrend

¿Puedo guardar mis productos favoritos?

Para guardar tus productos favoritos, debes registrarte como usuario. 

1. navega por el catálogo y haz clic en el producto que te interese
2. en la página de información del producto, selecciona la talla y el color que prefieras
3. haz clic en «Añadir a Favoritos»

¿Cómo puedo comprobar el estado de la entrega?

El correo de confirmación del pedido contiene el número de seguimiento, un código que te permite seguir el paquete en tiempo real en la web del servicio de mensajería.

Si eres un usuario registrado, también puedes seguir el pedido directamente en la sección «Mis pedidos».

¿Puedo cambiar mi pedido antes de que se envíe?

Puedes editar el pedido antes de que el almacén lo haya procesado. Si cambias de idea, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente lo antes posible para que verifiquen el estado de tu solicitud.
En cualquier caso, puedes pedir la devolución del artículo hasta 14 días después de la fecha de entrega del pedido por cualquier razón. Puedes consultar más información en «Devoluciones y reembolsos» y en las Condiciones del servicio.

¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?

Puedes consultar la guía de tallas en la página de información del producto, bajo «Tallas y cortes».

Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente para obtener más información.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de Atención al Cliente?

Puedes encontrar el botón «Contacto» al final de cada página. Encontrarás un formulario para enviar un correo electrónico o puedes iniciar una conversación a través de LIVE CHAT.

Cualquier otro coste relativo a otras formas de contacto es no reembolsable.